Le client passe commande sur le site internet choufchouf.ch, dont le processus est le suivant:
Lors de toutes ces étapes, le client visualise le détail de la commande ainsi que son prix total et peut à tout moment modifier sa commande, ceci avant de la confirmer pour donner son approbation finale.
La commande est ensuite validée et confirmée par le vendeur à l’adresse email indiquée par le client. La validité de la commande commence à la date du règlement par carte de crédit ou Maestro en ligne. Par conséquent, les produits restent propriété de ChoufChouf jusqu’au paiement du montant total.
Le client est responsable des informations qu’il fournit lors de sa commande en ligne; Choufchouf n’assume pas de responsabilité dans le cas d’une impossibilité de livrer le colis suite à une erreur dans les coordonnées transmises par le client.
Les descriptions techniques des produits sont basées sur les informations indiquées par les fournisseurs de ChoufChouf. Les images présentées sur ChoufChouf ont une valeur indicative uniquement; à savoir que des différences de couleur peuvent être liées aux types d’écrans et aux réglages de ces derniers. Tous les produits sont réalisés à la main, de manière artisanale, les dimensions, couleurs et matériaux peuvent de ce fait varier. Il peut y avoir des irrégularités et imperfections dues à la réalisation à la main. ChoufChouf ne pourra nullement être tenu responsable d’une différence de teinte, de dimensions ou d’imperfection des produits.
ChoufChouf s’engage à honorer les commandes reçues sur le site internet uniquement dans la limite des stocks disponibles.
Exceptionnellement, un produit annoncé disponible sur le site pourrait être indisponible après enregistrement définitif de la commande. Si tel est le cas, ChoufChouf en informerait le client par email, par courrier ou par téléphone dans les plus brefs délais. Le client pourrait alors demander l’annulation ou l’échange de sa commande par email à webshop@choufchouf.ch
Aucune pénalité ne sera appliquée pour une telle annulation de commande, la rupture de stocks ne pouvant en aucun cas engager la responsabilité du vendeur. De même, aucune indemnité d’annulation ne pourra être demandée par le client en sus du remboursement intégral de la commande.
Tous les prix des produits figurant sur notre site sont indiqués en CHF (francs suisses), toutes taxes comprises. Ils tiennent compte de la TVA et des éventuelles réductions applicables le jour de la commande.
Les paiements doivent s’effectuer en CHF, quelle que soit la monnaie de référence du client. Les prix des produits s’entendent net hors frais de livraison (frais de port selon montants en vigueur, voir paragraphe « livraison »).
Les offres spéciales, soldes ou rabais ne sont valables que jusqu’à la date indiquée ou épuisement des stocks.
Le paiement en ligne se fait par carte de crédit ou bancaire. Le client s’engage à utiliser personnellement la carte bancaire dont il est titulaire. En cas d’utilisation frauduleuse, le vendeur ne pourra pas voir sa responsabilité engagée.
Dès réception d’une commande sur le site internet et de la confirmation du paiement, ChoufChouf traitera la commande dans les meilleurs délais.
Tous les articles sont livrés en Suisse par la Poste Suisse. Les délais de livraison peuvent varier entre 3 et 7 jours ouvrables (hors périodes de congés qui sont signalées au client sur le site internet et les réseaux sociaux). Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, et le vendeur décline toute responsabilité en cas de retard de livraison dû aux services de la Poste.
Le montant des frais de livraison sera précisé sur le bon de commande avant validation de la commande. Les frais d’envoi sont des forfaits fixes en fonction de l’adresse de livraison et du poids du colis.
En cas de commandes multiples, ChoufChouf se réserve le droit de grouper les articles dans un seul et unique envoi postal.
Vous souhaitez retourner un article? Merci de nous prévenir du renvoi de l’article et d’en indiquer la raison, en écrivant un email à webshop@choufchouf.ch
Votre retour est à adresser à : ChoufChouf, Route de Sallaz 3, 1071 Rivaz
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de 7 jours ouvrés suivant la réception du colis pour retourner sa commande. Les articles retournés doivent être dans leur emballage d’origine et parfaitement neufs (y compris l’étiquette), ne pas avoir été utilisés, lavés ou tachés. Tout article ne correspondant pas à ces caractéristiques ne sera ni échangé ni remboursé. Les frais de retour sont à la charge de l’acquéreur. En cas de perte ou de détérioration du colis retourné par le client, ChoufChouf ne pourra pas rembourser la commande, et le client devra alors se retourner contre son transporteur.
En cas de remboursement, ChoufChouf remboursera le client du montant total déjà versé à réception des articles concernés dans un délai 5 jours ouvrés.
Dans tous les cas, il n’est pas possible d’échanger ou de se faire rembourser des articles soldés à moins qu’ils ne présentent un défaut de fabrication.
Tous les articles proposés sur le site sont soumis à la garantie légale relative aux conséquences des défauts ou vices cachés pouvant affecter les produits prévus par le Code civil. Le client dispose d’un délai de 3 jours à compter de la livraison pour adresser à ChoufChouf toute réserve ou réclamation pour non-conformité ou vice apparent des articles livrés.
Passé ce délai et à défaut d’avoir respecté cette formalité, les articles seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le vendeur.
Tous les éléments reproduits sur ce site (logos, photographies, textes…) sont protégés par le code de la propriété intellectuelle et par le code civil et appartiennent à ChoufChouf. Par conséquent, aucun de ces éléments ne peut être représenté, téléchargé, reproduit, transmis, traduit, vendu, exploité commercialement ou à titre gratuit ou réutilisé de quelque manière que ce soit sans l’accord préalable de ChoufChouf.
Pour l’utilisation des données du client, ChoufChouf se conforme à la législation en vigueur, notamment à la loi sur la protection des données. ChoufChouf ne traite et ne conserve que les données indispensables au bon accomplissement de la commande, sa facturation et sa livraison. Les données personnelles ne sont transmises qu’aux tiers directement impliqués dans le déroulement de la commande et sa livraison, et en aucun cas à des fins publicitaires. Les données personnelles du client sont traitées de manière confidentielle.
Le présent contrat est soumis à la loi Suisse. La langue du présent contrat est la langue française. Le for juridique se situe à La Tour-de-Peilz. Dans l’hypothèse où un litige naîtrait de la présente relation contractuelle, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant d’entamer toute action judiciaire.
